Čaro psychológie a úspech v e-commerce – 5 tipov na zvýšenie predaja
E-commerce alebo podnikanie na internete predstavuje neobmedzené možnosti predaja služieb a produktov. Je to realita, s ktorou sa dennodenne stretávame. Predaj prostredníctvom e-shopov prináša zákazníkom mnoho výhod a bravúrne využíva vybrané psychologické triky. Poznáte niektoré?
Niekto si vďaka e-commerce splnil podnikateľský sen, niekto rozbehol podnikanie s nižšími nákladmi, niekto efektívne využíva psychológiu v online svete pre predaj jeho špecifických služieb.
Neobmedzený svet možností e-commerce
V minulosti to bola čistá fantázia, dnes je celkom bežné, že si cez internet môžete nájsť prácu ako zdravotná sestra v Rakúsku alebo si odskočiť na nákup do Číny. Stačí, keď do vyhľadávača napíšete „ako na zubné implantáty“ a hneď sa vám zobrazí viac možností, kde získate informácie alebo sa objednáte na ich zavedenie.
Pre kontinuálny predaj a úspešnosť hrá podstatnú rolu optimalizácia e-commerce. Kombináciou šikovných marketingových ťahov vo vašom e-shope prilákate pozornosť potenciálneho klienta a prevediete ho až k nákupu vašich produktov a služieb.
Všimli ste si niektoré z týchto prvkov v rámci internetových obchodov? Viete, že využívajú prvky psychológie?
1. Rozhodnutia sa robia ľahšie
Bežne sa zákazníci nevedia rozhodnúť pre nákup, keď majú veľa možností. Preto sa v rámci e-shopov používajú nástroje, ktoré im dávajú hneď tipy ako najpredávanejšie, najlacnejšie, najobľúbenejšie, najčastejšie nakupované – a váhajúci klient sa rozhodne rýchlejšie.
2. Ako urobíš toto, získaš toto
Veľmi dobre tu funguje princíp reciprocity. Ponuka prvej výhody zo strany predajcu sa len veľmi ťažko odmieta – doprava zdarma, zľava na prvý nákup, výmena e-mail adresy za e-book zadarmo.
3. Pocit naliehavosti sa nedá odmietnuť
Núdza (obmedzené množstvá) či strach z premeškania výhodnej príležitosti podporuje rýchle nákupné rozhodovanie. Patria sem limitované množstvá, časovo ohraničené cenové zľavy, posledné kusy, tovar sa o chvíľu vypredá a mnohé ďalšie.
4. Referencie a spokojnosť s produktom od iných
Zákazníci nakúpia skorej produkt, keď ho vychvália klienti, ktorí ho už vlastnia. Sila hodnotení a referencií skutočne funguje.
Máte na e-shope časť referencie a hodnotenia klientov? Ako často získavate a zverejňujete pekné spätné väzby od vašich zákazníkov? Je čas na zmenu.
Na podobnom princípe fungujú aj slová odborníkov a odporúčania úspešných influencerov.
5. Tvorba webov na podobných princípoch
Možno ste sa nad tým nikdy nepozastavili. No i samotná štruktúra webových stránok a internetových obchodov vychádza z psychologických princípov. Všimnite si, že vyzerajú podobne.
Vďaka tomu sa zákazníci nemusia učiť stále nanovo, ako e-shop používať, a viac času venujú výberu a nákupu produktov alebo služieb. Jednoduché, však?
Efektívne nastavenie webov a e-shopu, ako aj reklamných nástrojov e-commerce nemusíte robiť sami. Obráťte sa na odborných konzultantov pre oblasť content marketingu, SEO, Google Ads alebo PPC, ktorí vám radi a dobre poradia.
Top comments