Prečo sa malému podnikateľovi oplatí správca sociálnej sieti?

Sociálne siete sa nám dostávajú poriadne pod kožu. Zdieľanie súkromia s verejným priestorom začína byť životným štýlom. Silu sociálnych sietí cítia aj malí podnikatelia. Perfektne fungujú pri budovaní povedomia značky, hľadaní nových zákazníkov i samotnom predaji. Oplatí sa vám spolupráca so správcom sociálnych sietí?

Nielen veľké spoločnosti, ale už aj malí podnikatelia si pre úspešnú prezentáciu najímajú správcov sociálnych sietí. Poviete si zbytočný luxus.

Pre efektívne fungovanie podniku sú určite dôležitejšie služby. Ako napríklad účtovníctvo a ekonomický systém Pohoda, ktorý umožňuje jednoducho a rýchlo riešiť účtovnú agendu malým živnostníkom aj veľkým podnikom.

Sociálne siete vám však otvárajú obrovský priestor pre komunikáciu s potenciálnymi i stálymi zákazníkmi, a tým aj rast predaja. Pokiaľ sa chcete naplno venovať vášmu biznisu a zároveň využívať potenciál sociálnych sietí, stavte na ich odbornú správu.

Signály, že potrebujete správcu sociálnych sietí

Pri rozhodovaní, prečo a či vôbec platiť správcu  sociálnych sietí, si odpovedzte na tieto otázky:

Baví ma tvorba obsahu na sociálnych sieťach?

Mám počas dňa dosť priestoru venovať sa sociálnym sieťam? Veď každá má svoje špecifiká a nápad na obsah, jeho napísanie, urobenie fotografie alebo vytvorenie videa i samotné uverejnenie si vyžaduje určitý čas.

Viem permanentne tvoriť obsah, ktorý prináša zákazníkom hodnotu?

Mám čas na študovanie trendov, spôsobov tvorby a cielenia reklám na sociálnych sieťach?

Berte pri tom do úvahy vaše vízie, stratégie a biznis ciele z dlhodobého hľadiska.

Funguje váš správca sociálnych sietí efektívne?

Profesionálna správa sociálnych sietí by vám mala priniesť viditeľné benefity, či sa venujete upratovaniu firiem, ochrane pred požiarmi či predaju bieliacich pásikov na zuby.

Ak je efektívna, tak potom:

1. Komunikácia na sociálnych sieťach má stratégiu a pomáha vám dosahovať stanovené obchodné ciele, zvyšovať image a povedomie o značke. Čísla a počet nových klientov prosto nepustia.
2. Novinky, trendy a algoritmy na sociálnych sieťach sa promptne objavia vo vašom profile, skupine, obsahu a v reklamách.
3. Prezentujete sa konzistentne na všetkých relevantných sociálnych sieťach.
4. Odborne a s nadhľadom reagujete na otázky, pozitívne aj negatívne komentáre a pripomienky.
5. Dostávate pravidelné správy a štatistiky diania na sociálnych sieťach a profilujú sa vám nové cieľové skupiny.

Mýty o obsahu na sociálnych sieťach

Či sa rozhodnete pre spoluprácu s expertom, alebo si ustrážite aktívnu a atraktívnu komunikáciu na sociálnych sieťach, musíte vedieť, že:

• Máte 3 sekundy, aby ste zaujali klienta a dal vám „páčika“.
• Nepredávate. Len malá časť komunikácie na sociálnych sieťach je o samotnom predaji.
• Dávate komunikácii svoju tvár a púšťate zákazníkov aj do vašej „kuchyne“.
• Komunikujete obojsmerne a pýtate sa klientov na ich názor, robíte ankety, prieskumy.
• Akčne a rýchlo reagujete na (aj negatívne) komentáre, otázky, dotazy zákazníkov.

Sociálne siete vám poskytnú dôležité informácie o vašich zákazníkoch a podporia vaše podnikanie. Podstatné je využiť ich potenciál a myslieť pri tom, že sú len jedným z množstva marketingových nástrojov.